배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/17

mavi-mall을 선택해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하에게 명확하고 투명한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 주문 처리, 운송, 배송 및 관련 비용에 대한 자세한 정보입니다.

1. 주문 처리 시간

모든 주문은 결제 확인 후 1-3 영업일 내에 처리 및 발송 준비됩니다(주말 및 법정 휴일 제외). 주문 처리는 주문 검토, 제품 품질 검사 및 포장을 포함합니다.

2. 운송 및 배송 시간

발송 주소: 모든 주문은 저희 중국 창고에서 발송됩니다: 후베이성 이창시 당양시 위양 거리 창반로 269호 광차이청 126호 빌딩 107호 (JZTG) Y-1-864
예상 배송 시간: 주문 발송 후, 한국 대부분의 주소에는 약 7-15 영업일이 소요될 것으로 예상됩니다.
주의: 이 배송 시간은 예상 시간이며 보장된 시간이 아닙니다. 이는 물품이 창고를 떠난 시점부터 계산되며, 주문 처리 시간(1-3 영업일)과 통관 지연 가능성(아래 참조)을 포함하지 않습니다.

3. 운송비

운송비는 장바구니의 상품 무게, 크기 및 배송지에 따라 결제 시 자동 계산되어 명확히 표시됩니다. 최종 결제 전에 모든 비용을 검토하고 확인할 수 있습니다.

도서 및 산간 지역 추가 요금: 제주도, 서귀포시 등 도서 및 산간 지역으로 발송되는 주문에는 4,980원 추가 요금이 부과됩니다. 이 비용은 결제 시 총 운송비에 자동으로 포함됩니다.

4. 세관, 관세 및 수입세

한국 외 국가로 발송된 소포에는 목적지 국가의 수입 관세, 세금 및 세관 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 구매자가 전적으로 책임지며, mavi-mall은 이러한 금액을 통제하거나 예측할 수 없습니다.

세관 당국은 통관을 위해 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 지연이나 반송을 피하기 위해 적극적으로 협조해 주세요. 도움이 필요하시면 이메일로 즉시 문의해 주세요.

5. 특별 상황 및 지연 가능성

우리는 귀하의 주문을 예상 시간 내에 배송하기 위해 최선을 다하겠지만, 다음 상황은 통제 불가능한 범위로 인해 배송 지연을 초래할 수 있습니다:

통관 지연: 국제 소포는 목적지 국가의 세관 검사를 거쳐야 하며, 이 과정은 수일 내지 수주가 소요될 수 있습니다.
명절 성수기: 중국의 춘절, 국경절, 한국의 크리스마스, 설날 등 주요 명절 동안 물류 업체의 처리량 증가로 인해 처리 속도가 느려질 수 있습니다.
날씨 및 자연 재해: 악천후(태풍, 폭우, 대설) 또는 자연 재해로 인해 운송 네트워크가 중단될 수 있습니다.
물류 운송업체 문제: 교통 체증, 항공편 지연 등 예상치 못한 사건이 발생할 수 있습니다.
정보 누락 또는 오류: 수령인 주소, 전화번호 등이 정확하지 않거나 불완전하면 배송 실패나 지연이 발생할 수 있습니다.

주문에 중요한 지연이 발생한 경우, 우리는 물류 측과 소통하여 최신 정보를 제공하도록 노력하겠습니다.

6. 반품 및 교환

받으신 상품에 만족하지 않으시는 경우, 저희의 【반품 및 교환 정책】을 참조하시기 바랍니다. 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 반품 및 교환 신청을 하실 수 있으며, 해당 정책의 조건이 적용됩니다.