당신의 건강, 우리의 약속 - 신뢰할 수 있는 의료 보조 파트너 Mavi-Mall.

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최종 업데이트 날짜: 2025/11/17

mavi-mall에 오신 것을 환영합니다! 우리는 고품질의 헬스케어 제품을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 원활한 쇼핑 경험을 보장하기 위해 다음과 같은 자주 묻는 질문 및 답변을 정리했습니다. 다른 문의 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.

1. 주문 관련

주문 후 얼마나 빨리 배송되나요?

주문 결제가 완료된 후, 우리는 1-3 영업일 내에 검토 및 처리하여 발송을 준비합니다. 당양시 칭즈샹 백화점 은 귀하의 주문에 대해 엄격한 품질 검사를 수행하여 상품이 완벽함을 보장합니다.

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 처리 과정에 들어가면 수정이나 취소가 불가능합니다. 취소가 필요하면 최대한 빨리 발송 전에 고객 서비스 센터에 연락해 주세요.

주문 상태를 어떻게 확인하나요?

mavi-mall계정에 로그인하여 “내 주문”에서 최신 주문 상태와 배송 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 결제 관련

어떤 결제 방식을 지원하나요?

우리는 Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay 등 다양한 국제 결제 방식을 지원합니다.

결제는 안전한가요?

안심하세요, 우리의 결제 시스템은 첨단 암호화 기술을 사용하여 귀하의 결제 정보가 절대적으로 안전하도록 보장합니다. 우리는 귀하의 신용카드 세부 정보를 저장하지 않습니다.

3. 배송 관련

상품이 한국으로 배송되는 데 얼마나 걸리나요?

상품이 발송된 후, 일반적으로 7-15일 이내에 귀하의 소포를 받으실 수 있습니다. 구체적인 시간은 세관 검사나 공휴일 등의 불가항력적 요인에 따라 약간 연장될 수 있습니다.

배송 범위는 한국 전 지역인가요? 추가 비용이 드나요?

네, 한국 전역으로 배송됩니다. 그러나 제주도, 서귀포시 등 섬 지역과 원격 지역의 경우, 증가된 물류 비용을 충당하기 위해 4,980원의 추가 운임이 부과됩니다.

관세를 지불해야 하나요?

한국 세관 규정에 따라 수입 상품에는 관세와 세금이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 구매자(귀하)가 부담하며, 상품이 통관될 때 로지스틱스 회사나 세관에서 귀하에게 이 비용을 통지합니다. mavi-mall은 이러한 비용의 구체적인 금액을 제어하거나 예측할 수 없습니다.

4. 반품 및 환불 관련

반품 정책은 어떻게 되나요?

우리는 7일 무조건 반품 서비스를 제공합니다. 받은 상품에 만족하지 않으시면 상품 수령 후 7일 이내에 고객 서비스에 반품 신청을 해주세요. 상품은 미사용 상태로 포장이 잘 되어 있으며 태그가 모두 붙어 있어야 합니다.

환불은 얼마나 걸리나요?

반품된 상품이 우리 창고에서 확인되면 즉시 환불 절차를 시작합니다. 환불은 원래 결제 계정으로 반환됩니다. 환불 도착 시간은 일반적으로 15일 이내이며, 이는 귀하의 카드 발급 은행이나 결제 플랫폼의 처리 정책에 따라 다릅니다.

상품이 운송 중 파손되었거나 잘못된 상품을 받았을 경우 어떻게 하나요?

운송 중에 상품이 손상되었거나 보내드린 상품과 다른 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하시고 관련 사진 증거를 제공해 주세요. 무료로 재발송 또는 전액 환불을 조치하겠습니다.

5. 기타 문제

제품의 품질과 안전은 보장되나요?

당양시 칭즈샹 백화점 은 우리가 판매하는 모든 헬스케어 제품이 정식 채널을 통해 제공되며, 관련 품질 및 안전 기준을 충족한다고 엄중히 약속합니다. 안심하고 구매하세요.

내 개인 정보는 안전한가요?

우리는 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 모든 개인 정보는 주문 처리 및 사후 서비스를 위해서만 사용되며, 어떠한 제3자에게도 누설되지 않습니다. 자세한 내용은 우리의 《개인정보 보호정책》을 참조해 주세요.

여기서 문제에 대한 해답을 찾지 못하셨다면, 언제든지 우리의 고객 서비스 팀에 문의해 주세요!

mavi-mall을 선택해 주셔서 감사합니다!